ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน 11hay

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณ ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน") กับ 11hay ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ที่ https://11hay.net และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าใช้งาน การสมัครสมาชิก การฝากเงิน หรือการเข้าร่วมกิจกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์ม 11hay ถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดโดยไม่มีเงื่อนไข หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที

เพื่อให้มีสิทธิ์สมัครสมาชิกและใช้บริการของ 11hay คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันที่สมัครสมาชิก สอดคล้องกับข้อบังคับเกี่ยวกับอายุขั้นต่ำของการพนันในประเทศไทย
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน
• ไม่ได้ถูกห้ามหรือจำกัดการเข้าถึงบริการพนันออนไลน์โดยกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงทั้งหมดในขั้นตอนการสมัครสมาชิก
• ไม่ได้เป็นพนักงาน คู่ค้า หรือผู้เกี่ยวข้องกับ 11hay หรือบริษัทในเครือ
• ไม่ได้ถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีจาก 11hay ก่อนหน้านี้ด้วยเหตุการละเมิดข้อกำหนด

11hay ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อใดก็ได้ เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขข้างต้น การปฏิเสธให้เอกสารอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร

การสมัครสมาชิก 11hay เป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม สมาชิกต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านบัญชีดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด:

• บัญชีเดียวต่อบุคคล: สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ห้ามสร้างบัญชีซ้ำหรือใช้ข้อมูลบุคคลอื่นในการสมัคร
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ต้องระบุชื่อจริง นามสกุลจริง เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลธนาคารที่เป็นของตนเองเท่านั้น
• ความปลอดภัยของบัญชี: สมาชิกต้องรับผิดชอบต่อการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
• การแจ้งเตือนทันที: หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง 11hay ทันทีผ่าน Live Chat

11hay ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัครสมาชิกหรือระงับบัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัยโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกทุกคนในแพลตฟอร์ม

11hay ให้บริการระบบฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติที่รวดเร็วและปลอดภัย รองรับช่องทางการชำระเงินของไทยอย่างครบถ้วน ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT/Crypto

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• ไม่มีจำนวนขั้นต่ำในการฝากเงิน
• ต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ 11hay เท่านั้น ห้ามใช้บัญชีบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• ยอดเงินจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติภายใน 30 วินาทีหลังการโอน
• หากเงินไม่เข้าหลังจาก 5 นาที ให้ติดต่อทีมงานพร้อมสลิปการโอนเงิน

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• การถอนเงินจะดำเนินการเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
• ระบบจะประมวลผลการถอนเงินภายใน 5 นาทีในช่วงเวลาทำการปกติ
• 11hay ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือการถอนเงินจำนวนมาก
• เงินที่ได้รับจากโบนัสต้องผ่านการทำเทิร์นโอเวอร์ตามที่กำหนดก่อนจึงจะสามารถถอนได้
• 11hay ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการทุจริตหรือการละเมิดข้อกำหนด

11hay มอบโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบเพื่อมอบประสบการณ์ที่คุ้มค่าให้แก่สมาชิก อย่างไรก็ตาม สมาชิกต้องทำความเข้าใจเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียดก่อนรับโบนัสทุกประเภท

• เทิร์นโอเวอร์ (Turnover): โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดไว้ชัดเจนในแต่ละโปรโมชั่น สมาชิกต้องทำยอดเดิมพันครบตามที่กำหนดก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสและกำไรที่ได้จากโบนัสได้
• ระยะเวลาโบนัส: โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่กำหนด หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสและกำไรที่เกี่ยวข้องอาจถูกยกเลิก
• หนึ่งโบนัสต่อครัวเรือน: โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อบุคคล ต่อหมายเลขโทรศัพท์ และต่อที่อยู่ IP
• ข้อห้ามโบนัส: การพยายามหาช่องโหว่หรือใช้กลยุทธ์เพื่อรับโบนัสโดยไม่ตั้งใจเดิมพันจริงถือเป็นการละเมิดและอาจถูกระงับบัญชี
• สิทธิ์แก้ไข: 11hay ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์มสำหรับสมาชิกทุกคน 11hay กำหนดข้อห้ามและพฤติกรรมที่ไม่อนุญาตดังต่อไปนี้:

• การใช้บอท โปรแกรมอัตโนมัติ หรือซอฟต์แวร์ใดๆ เพื่อเล่นเกมแทนมนุษย์
• การสมคบกันระหว่างสมาชิกเพื่อโกงหรือหาประโยชน์จากระบบ
• การฟอกเงินหรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การแฮ็ก การโจมตีระบบ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือใช้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือทำธุรกรรม
• การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์เพื่อประโยชน์ส่วนตัว
• การคุกคาม ดูหมิ่น หรือสร้างความเดือดร้อนแก่สมาชิกคนอื่นหรือทีมงาน
• การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกคนอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม

การกระทำใดๆ ที่ 11hay พิจารณาว่าเป็นการทุจริต ไม่ว่าจะระบุไว้ในข้อกำหนดนี้หรือไม่ก็ตาม อาจนำไปสู่การระงับบัญชีทันที การริบยอดเงิน และการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

สมาชิกทุกคนต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานบัญชีของตนเองอย่างเต็มที่ รวมถึงการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีนั้น ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยตัวสมาชิกเองหรือบุคคลอื่นที่สมาชิกอนุญาตให้เข้าถึงบัญชี

• สมาชิกรับทราบว่าการพนันออนไลน์มีความเสี่ยง และยอมรับความเสี่ยงนั้นด้วยตัวเอง
• สมาชิกต้องแน่ใจว่าการใช้บริการ 11hay ไม่ขัดต่อกฎหมายใดๆ ที่บังคับใช้ในพื้นที่ที่ตนอยู่อาศัย
• สมาชิกต้องรับผิดชอบต่อภาษีหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการและรางวัลที่ได้รับ
• สมาชิกต้องแจ้ง 11hay ทันทีหากพบข้อผิดพลาดหรือความผิดปกติในบัญชีหรือการทำธุรกรรม

11hay ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อในเอกสารนี้
• การให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในขั้นตอนการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• การมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ต้องสงสัยว่าเป็นการฟอกเงินหรือการทุจริต
• การร้องขอคืนเงินจากสถาบันการเงิน (Chargeback) โดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
• คำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

สมาชิกยังสามารถร้องขอปิดบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat การปิดบัญชีโดยสมัครใจจะดำเนินการภายใน 24-48 ชั่วโมง และยอดเงินคงเหลือ (หากผ่านเงื่อนไขการถอน) จะถูกโอนคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด

เนื้อหา รูปภาพ โลโก้ กราฟิก ซอฟต์แวร์ รหัสโปรแกรม และสื่อทั้งหมดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม 11hay เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ 11hay หรือผู้อนุญาตใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ที่บังคับใช ้

สมาชิกไม่มีสิทธิ์ทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือนำเนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์ม 11hay ไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก 11hay ล่วงหน้า การละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาจะถูกดำเนินการทางกฎหมายตามที่เห็นสมควร

ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต 11hay จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม หรือเป็นผลสืบเนื่อง รวมถึงกรณีต่อไปนี้:

• การสูญเสียเงินจากการเดิมพันอันเป็นผลจากการตัดสินใจของสมาชิกเอง
• การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากเหตุสุดวิสัย การบำรุงรักษาระบบ หรือปัญหาทางเทคนิค
• ความล่าช้าในการประมวลผลธุรกรรมอันเกิดจากระบบของสถาบันการเงินบุคคลที่สาม
• การสูญเสียข้อมูลหรือความเสียหายต่ออุปกรณ์ของสมาชิกจากการใช้แพลตฟอร์ม
• การกระทำของบุคคลที่สามที่เข้าถึงบัญชีสมาชิกโดยไม่ได้รับอนุญาต

11hay มุ่งมั่นสนับสนุนการพนันอย่างมีสติและรับผิดชอบ เราตระหนักดีว่าการพนันอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพจิต การเงิน และความสัมพันธ์ส่วนตัวหากขาดการควบคุม เราจึงมีเครื่องมือและทรัพยากรเพื่อช่วยเหลือสมาชิกดังนี้:

• การตั้งวงเงินเดิมพัน: สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินเดิมพันรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ
• การตั้งวงเงินฝาก: กำหนดจำนวนเงินฝากสูงสุดต่อช่วงเวลาเพื่อควบคุมงบประมาณ
• การพักการใช้งานชั่วคราว: สมาชิกสามารถขอพักบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง, 7 วัน, 30 วัน หรือ 90 วัน
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นระยะยาวสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมงาน
• การเตือนเวลา: ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกใช้งานต่อเนื่องนานเกินกำหนด

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบสามารถอ่านได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

11hay ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ อีเมล หรือข้อความในระบบ

ข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้เป็นอย่างอื่น การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยปริยาย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจที่ 11hay จดทะเบียนและดำเนินงาน ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดนี้จะได้รับการแก้ไขตามกระบวนการที่กำหนดโดย 11hay เป็นลำดับแรก

หากไม่สามารถตกลงกันได้ คู่กรณีตกลงที่จะนำข้อพิพาทไปสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและผูกพันทั้งสองฝ่าย

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน 11hay ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat: บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ผ่านปุ่ม Live Chat บนเว็บไซต์
• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์ที่คลิกได้ กรุณาพิมพ์ที่อยู่อีเมลในโปรแกรมรับส่งเมลของคุณเอง)